最近，百度貼吧事件連續(xù)好幾天搶了“頭條”，也讓一幫評論家們過足了癮，從一開始質(zhì)疑百度對貼吧的“商業(yè)化運(yùn)作”問題，到如今衍生并發(fā)散到了社會價(jià)值觀的層面。可以說，這樣一路升華下去，不知道是不是要把百度這家商業(yè)公司給“擰巴”成一家慈善公益機(jī)構(gòu)。甚至還有一幫人開始“憶往昔”，把已經(jīng)退出中國市場的谷歌的“不作惡”的價(jià)值觀搬出來，以此來折射百度商業(yè)上的問題。
列舉一下百度為什么這么做的理由，你會發(fā)現(xiàn)也不無道理，貼吧12年沒怎么搞商業(yè)化，現(xiàn)在做做嘗試怎么不行?圍繞貼吧已形成一個(gè)地下黑利益鏈條，貼吧吧主身份在黑市里可以交易，收錢刪帖和發(fā)帖置頂?shù)男袨橛袠O大利益空間，甚至還有人把貼吧當(dāng)成敲詐勒索的工具。如果貼吧不能持續(xù)提供有價(jià)值的實(shí)用信息，做不好商業(yè)化，前途其實(shí)并不樂觀。
貼吧這次賣吧的做法是有問題的，百度事后也做了補(bǔ)救，如停止疾病類貼吧的全部商業(yè)合作，僅對權(quán)威的公益類機(jī)構(gòu)開放合作，強(qiáng)化投訴申請和用戶監(jiān)督機(jī)制，將百度貼吧納入網(wǎng)民權(quán)益保障保證計(jì)劃，登陸用戶在貼吧內(nèi)受騙可獲得全額賠償?shù)取０俣绕鋵?shí)已經(jīng)認(rèn)識到問題所在，也有意愿進(jìn)行改進(jìn)，事情就這么個(gè)事情，大家心里都明白怎么回事，上綱上線其實(shí)沒太大必要。
貼吧肯定要商業(yè)化，早晚的事情，是不是需要用賣掉貼吧經(jīng)營權(quán)的方式來進(jìn)行值得商榷，但要求百度維持其烏托邦一樣的理想國性質(zhì)，也是強(qiáng)人所難的。一個(gè)產(chǎn)品做了12年，海量的服務(wù)器支持，高昂的運(yùn)營成本會和不斷提升的監(jiān)管壓力，貼吧不做商業(yè)化只做公益平臺是不可能的。這需要不斷進(jìn)行探索，是怎么做的問題，絕不是要不要做的問題。
貼吧這次的失誤在于，在百度移動(dòng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功的情況下，還是沒有擺脫百度傳統(tǒng)商業(yè)模式的桎梏，仍按著過去的銷售思維在做事情。要不說KPI文化害死人呢，估計(jì)是KPI壓力大了之后腦子不會轉(zhuǎn)彎了，有些過于急功近利。而百度之后的補(bǔ)救措施，其實(shí)已將某些商業(yè)化方向徹底堵死，促使貼吧向別的方向進(jìn)行探索，這是相當(dāng)正面的，一味揪著賣吧的事情不放，甚至擴(kuò)展到對在線醫(yī)療廣告的質(zhì)疑，不是希望解決問題的態(tài)度。
如果說一開始人們就賣吧的指責(zé)還有些道理的話，之后跟進(jìn)的一些媒體對百度醫(yī)療廣告的指責(zé)基本就是無厘頭了。百度合作的那些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，別管公辦的還是私立的，靠譜不靠譜，至少也都是從國家正規(guī)部門取證，經(jīng)過批準(zhǔn)后建立起來的，是不該被歧視的平等市場主體，也許他們宣傳上有夸張的地方，但不能被簡單定義為騙子。
百度做的是開門迎客的生意，如果手續(xù)齊全資質(zhì)沒問題你又愿意投錢，百度還確實(shí)找不到什么理由去拒絕。當(dāng)然，資質(zhì)全手續(xù)全的機(jī)構(gòu)也會騙人，正如上過電視的藏密排油減肥茶，蒙蔽消費(fèi)者多年的香武仕音響、達(dá)芬奇家具等等，上了報(bào)紙和電視的廣告也不一定保證你不上當(dāng)，何況在網(wǎng)站上發(fā)布的廣告。廣告的發(fā)布形式異同，不是幫百度開脫的理由，但事實(shí)確實(shí)如此。
地方衛(wèi)視尤其是縣一級電視臺的廣告中，虛假騙人廣告比比皆是，尤其集中在藥品、保健品和健康產(chǎn)品上面，脫離現(xiàn)實(shí)情況去指責(zé)百度的醫(yī)療廣告，是有些不公平的。百度至少還只是與手續(xù)資質(zhì)齊全，受到國家合法承認(rèn)的機(jī)構(gòu)合作，憑什么就斷定民營醫(yī)院就都是騙子，與民營醫(yī)院進(jìn)行廣告合作就是協(xié)助騙子行騙?這種意氣用事的評判，其實(shí)是源于偏見。
醫(yī)療廣告不管線上線下，確實(shí)是有些亂相的，與傳統(tǒng)媒體去比爛，當(dāng)然不是百度該做的事情，是一種沒出息的表現(xiàn)，目前看百度也并沒有把電視臺、報(bào)紙和廣播中的醫(yī)療廣告推出來為自己開脫，更沒有把這個(gè)問題的責(zé)任推給全社會，將其歸咎為我國邁向中等發(fā)達(dá)國家過程中必然要經(jīng)歷的”陣痛”，而是承擔(dān)了自己該承擔(dān)的那一部分責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)對過去的行為進(jìn)行修正，這是個(gè)正確的態(tài)度。
如果只看商業(yè)行為，BAT其實(shí)沒一家好東西，假貨、侵權(quán)、虛假廣告、黃賭毒信息、坑害青少年的游戲等。但如果把他們的商業(yè)行為與社會現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來看的話，也許結(jié)論不一樣，隨便打開一個(gè)縣里的電視臺看幾分鐘，都是一座虛假醫(yī)療廣告的案例庫，有人管嗎？隨便去一個(gè)縣里的商場逛一圈，假貨比真貨還多，有人查抄嗎？相比仍比較講規(guī)矩的線上，我國在線下市場治理方面是有更多欠缺的，尤其是在小城市，許多監(jiān)管措施落實(shí)不下去，形同虛設(shè)，這些都是現(xiàn)實(shí)存在的情況。
互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)可以做更多一點(diǎn)的事情，給自己提更高一點(diǎn)的要求。堅(jiān)信技術(shù)改變世界是有可能的，不與線下亂相同流合污，至少在尋求商業(yè)利益的同時(shí)多想想怎么去解決問題，首先把線上自己的問題解決好，然后再倒逼線下的問題得到早日解決。在這方面，其實(shí)可以對百度這種技術(shù)導(dǎo)向型公司有所期待。
百度貼吧這次鬧出的事情，從另一個(gè)側(cè)面看并不一定是壞事情，至少給互聯(lián)網(wǎng)公司劃定了一個(gè)無形的商業(yè)化邊界，哪些事情是可以做的，哪些是不能做的，哪些是需要我們努力做出改變的事情。這對于所有互聯(lián)網(wǎng)公司來說，也會有一定的啟示意義。媒體會盡力挖掘更多不好的一面，而我們卻總是要盼著這個(gè)世界更好的。