互聯網是世界上最大的復印機。在最根本的層面上,它以及使用它所產生的一切行為、特征、想法都是易于被拷貝的,這是屬于比特的基本特性。而一件東西易于拷貝和復制,隨之而來的就是他不可抵擋的免費屬性。但仍舊有一些無形的價值比「免費」更好。
1.即時性 (Immediacy)
在互聯網世界里,你遲早能找到自己想要的免費復制品。但現實世界里,仍然有很多人愿意花高價錢去看電影的首映式。說一個更本土化的案例,愛奇藝買下盜墓筆記的網絡版權后在自己的平臺獨家播放,非會員用戶只能以一周一更的模式觀看,而付費會員則可以立刻看到全集。
再比如近幾周大熱的愛奇藝獨播韓劇《太陽的后裔》,VIP會員可以享受到同步韓國的待遇,第一時間觀看到最新劇情,非會員只能延時一周觀看。粉絲當然可以慢慢等待更新,但是一個「即時性」的無形價值,讓粉絲紛紛掏錢付費。在網絡資源流動性越來越大,大家越來越「平等」的情況下,你能不能領先別人一步,毫無疑問是重要的。
2.個性化 (personalization)
所謂的個性化,用通俗的話來說就是差異化?截悘椭频氖澜缋,所有的產品都只是副本而已,但復雜的人類追求顯然不止于此。久遠一些的個性化服務我們也曾經叫做增值服務,比如 QQ 軟件的皮膚、QQ 秀到各種安卓桌面和 ROM。
而隨著移動互聯網的發展,個性化又開始進化了。原本我們只是通過搜索引擎、通過訂閱號來關注具體問題(這是免費的),直到現在,你可以在網上預約一位該領域的專家,針對你本身所遇到的問題,所在的周圍狀態,提供針對性的服務,當然這一切都是付費的,而且你會覺得這些都是理所當然。
3.解釋性 (interpretation)
KK 把這叫做解釋性,這其實是「售后支持與服務」。
KK 提到美國有很多這樣的服務形態與產品,比如一些公司為免費的軟件提供有償的技術支持,成千上萬的代碼只有通過技術支持和技術指導才會對你變得有所價值。許多基因醫藥和基因信息都遵循這條路線,大意是你在產品上的花費正在逐漸減少,而后續的支持和維護將會是主要的付費環節。
而我預測之后的智能家居可能就會是結合這樣的形態。傳統的智能家居本身的一套操作軟件就需要昂貴的價格,而新興的互聯家居則會將操作軟件徹底免費,而依靠提供后續服務和技術支持收費。
4.可靠性(authenticity)
在信息泛濫的現在,如何獲取「可靠的體驗」越來越重要。
iPhone 4 剛流行那會,大家對越獄的需求特別高,因為當時人們還是習慣用各種各樣的盜版軟件、免費軟件,覺得在 App store 里花錢購買軟件是件不可思議的事情。
但是到了 2016 年,發現身邊用蘋果越獄的人越來越少了。為了避免病毒、廣告以獲得更可靠的體驗,大家愿意付費在 App store 上購買 App,因為 App store 上的軟件更可靠,品質更好。
5.獲取權(Accessibility)
這個詞初看比較難以理解,但是通過例子就可以發現,KK 想要表達的是更方便的使用和獲取。
以亞馬遜 Kindle 為例子。比如四大名著,你可以很容易就找到互聯網上的免費電子版,但這時候這些電子版只能在你的某個終端呆著,有人說我可以上傳到百度云啊,但這時候你又不得不投入更多的精力去維護你的百度云,免費的電子書和付費的電子書畢竟不在一個界面上。
而 Kindle 則不是,它給你提供了一個超級用戶界面,在任何設備上(平板、手機、PC),都可以隨時隨地獲取這些東西。某種程度上, iTunes 通過云端提供的內容,也是在向你出售獲取權。
你花錢購買的不是這些東西,而是簡單獲取的便利,以及不用再去維護的義務。
6.實體化
實體化是數字內容的衍生品。
羅輯思維每天的語音推送、文章、脫口秀都是免費的,但他的跨年演講門票卻十分昂貴,F場演出巡演、TED 現場演講,甚至在你面前表演廚藝的廚師,都能展現出那些本可能免費下載到的事物,其實體化展現出驚人的價值。
7.可贊助 (patronage)
就是打賞、贊助,即熱心的受眾為創作者的內容買單。KK 提到受眾只會在以下幾種情況下才會買單
a. 支付方式必須超級簡單(微信支付、支付寶支付)
b. 支付金額必須合理(可以自由設置)
c. 可以看到支付后的收益(贊助者會出現頭像)
d. 花出去的錢必須讓人感到讓創作者獲益(直接進入創作者賬戶)
不得不說 KK 在互聯網領域里確實有先見之明,如今的微信原創文章打賞與微博打賞很好地滿足了 KK 預言的幾種特點。最近微博公布了一組數據,僅粉絲打賞就給作者帶來超過 4400 萬收入,微信公開課上,披露贊賞賬號的總收入超過 2000 萬元(暫且不說數字真實與否),這顯然是內容創作者最好的時代,而且打賞數額無疑會持續增長。
8.可尋性 (discoverability)
沒人發現的產品沒有價值,而今有成千上百萬的事物(其中大部分都是免費)爭奪你的注意力的時候,能被尋找到就具有了價值。而鑒于被創造出來的作品每天都以爆發性的數字增長,這個屬性就更成了難能之事。
因此,現在高質量的評測(從前是電子產品,現在越來越往普通產品的邊界擴展)、評論(書評、音樂評論、影評),尤其是影評,好的影評的價值甚至是上億。信息匱乏的年代,大家自然覺得信息越多越好,所以當時都是大而全的門戶網站,現在大家想要的是,誰能幫我選出最優質的內容和最關心的信息,才最有價值。
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