電商打假是個(gè)老生常談的話題，也是讓品牌方、平臺(tái)、用戶頭疼的問(wèn)題，連標(biāo)榜100%正品的唯品會(huì)都身陷假酒風(fēng)波，風(fēng)頭正勁的跨境電商也卷入假貨危機(jī)，打假形勢(shì)嚴(yán)峻程度可見(jiàn)一斑。
自2001年加入WTO以來(lái)，中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)貿(mào)往來(lái)越來(lái)越頻繁，不少造假老手趁機(jī)向海外市場(chǎng)兜售低成本的假冒商品，從中賺取暴利，品牌方、用戶接連遭殃。由于缺乏對(duì)犯罪團(tuán)伙制假、商品流通、售假等全鏈條的信息收集和共享機(jī)制，中外警方聯(lián)手打假遇阻時(shí)有發(fā)生。
隨著全球最大的電商交易平臺(tái)阿里的強(qiáng)勢(shì)介入，這一尷尬局面有望得到改觀。這不，阿里接到LV舉報(bào)，稱廣州有團(tuán)伙生產(chǎn)銷售仿冒LV皮革產(chǎn)品，并出口到迪拜，團(tuán)伙更多情況品牌方不得而知，警方也束手無(wú)策。在阿里治假團(tuán)隊(duì)的支援下，廣州警方聯(lián)手迪拜警方共同打掉一假LV生產(chǎn)窩點(diǎn)。
這不僅是假貨黑色產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)縮影，也是阿里積極參與打假的一個(gè)縮影。在跨境打假需求日益高漲的今天，擁有10億量級(jí)在線商品和掌握海量交易、行為數(shù)據(jù)的阿里，扮演越來(lái)越重要的角色。國(guó)內(nèi)打假刻不容緩，跨境打假也不能含糊，我認(rèn)為可以從3個(gè)方向破局。
方向一：大數(shù)據(jù)打假
時(shí)間撥回到今年3月，阿里董事局主席馬云在阿里治假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場(chǎng)表示，利用傳統(tǒng)手段、機(jī)制和措施打假，假貨越打越多，是時(shí)候用互聯(lián)網(wǎng)的方法和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)解決假貨問(wèn)題。
“僅僅把假貨從阿里巴巴趕走，是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任；要讓假貨沒(méi)本事跑到微信、跑到京東，才是真正負(fù)責(zé)任。”馬云的目標(biāo)是讓造假者沒(méi)有渠道銷售和無(wú)法生產(chǎn)。
為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，阿里祭出大數(shù)據(jù)，它是阿里拓展業(yè)務(wù)屢試不爽的秘密武器。大數(shù)據(jù)是阿里未來(lái)10年三大戰(zhàn)略之一，不僅實(shí)現(xiàn)用戶端千人千面，助力手淘成功轉(zhuǎn)型移動(dòng)，也使商家更好地對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，幫助其釋放生產(chǎn)力和創(chuàng)造性。在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)同樣功不可沒(méi)。
事實(shí)上，阿里互聯(lián)網(wǎng)打假模式的核心就是大數(shù)據(jù)打假，通過(guò)智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來(lái)。同時(shí)，阿里大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)在不斷進(jìn)化，隨著數(shù)據(jù)的豐富變得越來(lái)越聰明。
當(dāng)發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述等一切都能被記錄和對(duì)比分析時(shí)，售假者的行為就會(huì)被追蹤，變得無(wú)處可藏。通過(guò)不斷優(yōu)化各種假貨模型，阿里防控系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)速度已達(dá)每秒1億次，成功防御上億件涉假商品信息在淘寶發(fā)布，通過(guò)海量數(shù)據(jù)分析、提煉、歸納、建模，可直接處理涉假行為，或?qū)⑸婕傩畔⑻峁┙o執(zhí)法機(jī)關(guān)并協(xié)助開(kāi)展線下打擊。
所以，阿里充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，排查出以黃某某等人為骨干的4個(gè)團(tuán)伙，廣州警方收到來(lái)自阿里的線索后，也向阿里提供更多有用信息，阿里將這些信息與平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)4個(gè)目標(biāo)團(tuán)伙的線上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，并成功協(xié)助廣州警方搗毀LV制假窩點(diǎn)。
方向二：跨國(guó)合作
大數(shù)據(jù)可以幫助廣州警方從源頭打掉制假團(tuán)伙，想要徹底拔除迪拜倉(cāng)儲(chǔ)和銷售窩點(diǎn)，少不了跨國(guó)合作從中鋪路，品牌方、阿里提供一手信息，廣州警方和迪拜警方聯(lián)手破案，環(huán)環(huán)相扣缺一不可。要知道，打擊跨國(guó)犯罪手續(xù)繁瑣、周期更長(zhǎng)，跨國(guó)合作是打假推進(jìn)的重要基石。
除了假冒LV案件，阿里還與品牌方、國(guó)際組織和諸多執(zhí)法部門合作，協(xié)助破獲多起案件，與英中貿(mào)易協(xié)會(huì)（CBBC）合作打假引發(fā)廣泛關(guān)注，該組織主要協(xié)助英國(guó)公司在華開(kāi)展業(yè)務(wù)。2015年4月，CBBC向阿里提供假冒殼牌潤(rùn)滑油銷售的線索，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)排查挖掘，涉及6省份的集群案件線索顯露，最終在公安部組織協(xié)調(diào)下，全國(guó)抓獲犯罪嫌疑人22名，打掉作案團(tuán)伙10個(gè)，涉案金額高達(dá)1.2億元。
“案件的結(jié)果讓我們很滿意，這個(gè)結(jié)果對(duì)整個(gè)行業(yè)都有深遠(yuǎn)的影響。” CBBC知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人Mick Ryan如是形容與阿里的合作。除了幫助LV和殼牌挽回不必要的經(jīng)濟(jì)損失，CK、迪奧、香奈兒、愛(ài)馬仕、洋河酒等多個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌也成為阿里重拳打假的受益者。
事實(shí)上，見(jiàn)諸報(bào)道的成功案例畢竟是少數(shù)，跨國(guó)打假的血與淚只有當(dāng)事者知道，主要集中在三個(gè)方面：一、權(quán)利人鑒定配合程度參差不齊。品牌權(quán)利人是假貨治理的直接受益者，也是產(chǎn)品真?zhèn)舞b定的唯一法定主體，其配合程度直接關(guān)系著打假的成效，如果權(quán)利人不配合堅(jiān)定，將導(dǎo)致鑒定準(zhǔn)確性喪失，讓不法分子逍遙法外。
二、受害者身處境外，難以取證、鑒定。目前，從中國(guó)流出的假貨呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)，受害者分布在不同國(guó)家，無(wú)形中推高取證、鑒定的成本，即便與國(guó)際刑警合作，也因溝通成本高、難度大而進(jìn)展緩慢，為打假實(shí)際效果增添新的變數(shù)。
三、法律法規(guī)滯后，定罪處罰難，違法成本低。隨著電商打假進(jìn)入深水區(qū)，與滯后的法律法規(guī)的矛盾日益凸顯，執(zhí)法部門在打假過(guò)程中也常常受制于法律法規(guī)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，已銷售案值5萬(wàn)元、未銷售案值在15萬(wàn)元以上的售假認(rèn)定承擔(dān)刑事責(zé)任，而涉外電商每單交易額不大，難以截取到足夠起刑金額。在判決環(huán)節(jié)，平臺(tái)提供的嫌疑人店鋪交易記錄，也難以作為證明售價(jià)金額的電子證據(jù)被采納。
鑒于上述種種跨境打假的尷尬和困境，上月發(fā)布的《2015年阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年報(bào)》呼吁，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)這一世界性問(wèn)題上，權(quán)利人、行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)、政府等共同參與社會(huì)共治。
方向三：權(quán)利人共建
作為打假的直接利益相關(guān)方，權(quán)利人無(wú)疑是起到關(guān)鍵作用，如果其配合程度不高，那平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府有勁也沒(méi)處使，打假進(jìn)展和效果將大打折扣。盡管阿里早就與權(quán)利人建立協(xié)同機(jī)制，但問(wèn)題在于，部分品牌方舉報(bào)、投訴很少，還對(duì)外批評(píng)阿里。
所以，如何調(diào)動(dòng)權(quán)利人維權(quán)的積極性成為打假攻堅(jiān)戰(zhàn)的當(dāng)務(wù)之急，阿里也希望品牌方多參與、多溝通打假事宜。年報(bào)透露，阿里正在開(kāi)發(fā)一套“權(quán)利人共建系統(tǒng)”，預(yù)計(jì)今年第三季度上線，屆時(shí)參與共建的品牌權(quán)利人可以“一鍵投訴”，并獲取清晰可見(jiàn)的投訴數(shù)據(jù)，維權(quán)效果一目了然。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“權(quán)利人共建系統(tǒng)”類似于智能手機(jī)的一鍵清理功能，告別復(fù)雜繁瑣的投訴流程，為權(quán)利人提供最簡(jiǎn)單、最直接的投訴通道，并及時(shí)公布投訴進(jìn)展，投訴全流程實(shí)現(xiàn)信息透明化。盡管權(quán)利人對(duì)“權(quán)利人共建系統(tǒng)”依賴程度取決于投訴效果，但其操作便利、信息公開(kāi)等優(yōu)勢(shì)，也足以使權(quán)利人養(yǎng)成積極投訴假貨的習(xí)慣，這無(wú)疑是阿里系統(tǒng)性打假的福音。
可以預(yù)見(jiàn)的是，“權(quán)利人共建系統(tǒng)”或?qū)⒊蔀榘⒗锟缇炒蚣俚闹卮罄茫絹?lái)越多的權(quán)利人不再沉默，積極參與到全民打假的大潮中，使造假、售家商家無(wú)處遁形，誠(chéng)信等于財(cái)富、創(chuàng)新等于財(cái)富的理念將深入人心。最終，權(quán)利人對(duì)平臺(tái)打假不力的批評(píng)聲音也將隨之散去。
整體而言，大數(shù)據(jù)、跨國(guó)合作、權(quán)利人共建成為如火如荼的跨境打假三大鮮明趨勢(shì)，讓假貨少一點(diǎn)，讓創(chuàng)新多一點(diǎn)。正如馬云所言，這場(chǎng)曠日持久的打假戰(zhàn)役，本質(zhì)是與人性陰暗面作斗爭(zhēng)，阿里倡導(dǎo)讓誠(chéng)信商家先發(fā)展起來(lái)。