在互聯網時代，產品是否能夠成功，用戶體驗越來越變成一個關鍵因素。我們都在談用戶體驗，但究竟什么樣的設計才能讓用戶擁有良好的體驗呢？炫酷的頁面？流暢的操作？到底什么是好的用戶體驗？其實不干擾就是一種用戶體驗。
最近朋友圈有篇刷屏的文章，叫做克制的力量，寫的非常好，我相信很多人都看到了，不贅述了，沒看到的可以搜一下，做產品需要克制，需要尊重用戶，是非常重要的一個準則。
若一個咖啡店，服務人員和工作人員旁若無人的大聲聊天，各種嬉笑，完全無視客人的存在，很多看上去裝修不錯，似乎硬件也還好的地方，就這一點，整體的品質印象就直線下降，我不知道大家對此是不是有同感。
對于服務業而言，我覺得，服務人員保持必要的安靜是一項重要的基礎素質，但就這一點，能看出來，大量服務從業者，根本沒有這樣的意識，而大量這樣的小業主，也沒有去貫徹這種意識的習慣和培訓服務人員的習慣。
從互聯網產品而言，那個“克制的力量”已經說的很好了，其實以前俞軍老師也說過類似的概念，好的產品經理要學會做減法，很多騷擾性的功能和運營技巧，確實可以在短期內看到數據的增長，但從長期看，是以犧牲核心用戶為代價的，最終會讓產品走向不可逆轉的衰落，而這一點，在互聯網上，已經多次被證明過的，甚至，不要說別人，其實我自己也犯過這樣的錯誤。
我們說，用戶喚醒很重要，用戶召回很重要，用戶活躍保持很重要，但，讓用戶獲得尊重是第一位的，不是說運營技巧不可以用，不是說一些召回和喚醒手段不可以用，但是要保持足夠的克制，以及，對用戶選擇權充分的尊重。
就前天的是來說，對支付寶的抨擊，其實也是同一回事，你沒有征詢用戶的任何意見，就改了用戶昵稱，而且更過分的是，還不允許用戶改過來，你說這事很嚴重么，確實很多人不在乎，但這個事情，在乎的往往是一些核心用戶。
我年輕的時候，也會覺得，有些人特么的怎么這么矯情，非要住高星級酒店，非要去什么有格調的餐廳，當時真的覺得有錢人毛病多，但歲數漸增，越發覺得，一些品質的追求還是有道理的，自己也越來越難以忍受那些低素質的服務水準。中國正在處于一個消費升級的重大轉折點，中產階級消費觀正在逐漸成為潮流，在這時候，其實你不用多少成本，只要學會對你的顧客，對你的用戶最基本的尊重，最基本的體諒，很可能就在很多同行競爭中脫穎而出，都不用說互聯網行業，傳統的服務行業已經可以看出來，很多消費場所，硬件完全不差，欠缺的，就是這樣一點意識和保持安靜的作風。
很多消費場所可能覺得，我們很熱情啊，我們服務很周到啊，我們笑臉相迎啊，我們對顧客有求必應啊，其實，你去看看，各種高端場所，保持安靜是一個基本的體驗要求。
不干擾，其實就是一種很重要的用戶體驗。這一原則，不僅適用于互聯網領域。